Versand & Rücksendungen

Versand

Lieferzeit

Wir bearbeiten deine Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen. Danach dauert die Lieferung 3–5 Werktage. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link.

Versandkosten

• KOSTENLOSER Versand ab 3 Spielzeugen, egal in welchem Land du wohnst.
• Innerhalb der Niederlande und der EU ist der Versand außerdem ab einem Bestellwert von 55 € kostenlos.
• Sonst kostet der Versand 6,95 € pro Bestellung.
• Die genauen Versandkosten siehst du immer an der Kasse, bevor du bezahlst.

Bei Bestellungen in Länder außerhalb der EU können Einfuhrzölle oder Steuern anfallen. Diese zahlt der Empfänger.

Doch anders entschieden? (14 Tage Widerrufsrecht)

Du hast 14 Tage nach der Lieferung Zeit, deinen Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

1. Gib uns Bescheid innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung: Schreib an hello@pawtoysfun.com mit deiner Bestellnummer oder nutze den Chat. Wir schicken dir dann die Rücksendeadresse.
2. Schick das Produkt zurück innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung. Rücksendungen gehen an das Lager unseres Lieferanten, nicht an unser Büro in Hengelo.
3. Die Rücksendekosten trägst du selbst. Da die Rücksendung an das Lager unseres Lieferanten geht, können diese Kosten höher sein als für ein Paket innerhalb der Niederlande. Bitte verschicke das Paket mit Sendungsverfolgung und bewahre den Einlieferungsbeleg auf.

Bitte sende das Produkt möglichst vollständig und in der Originalverpackung zurück. Wurde das Produkt mehr benutzt, als zum Ausprobieren nötig ist, können wir den Wertverlust von der Erstattung abziehen.

Erstattungen

• Storniert vor dem Versand: Du bekommst den vollen Betrag innerhalb von 5 Werktagen nach deiner Stornierung zurück.
• Zurückgeschickt nach der Lieferung: Du bekommst dein Geld innerhalb von 5 Werktagen zurück, nachdem wir die Rücksendung oder deinen Einlieferungsbeleg erhalten haben, je nachdem, was früher ist. Wir erstatten den Produktpreis plus die ursprünglichen Standard-Versandkosten. Die Rücksendekosten werden nicht erstattet.
• Wir erstatten auf dieselbe Zahlungsmethode, mit der du bestellt hast.

Kaputt oder beschädigt angekommen?

Das tut uns leid! Wir schicken dir kostenlos ein neues Ersatzprodukt.

1. Schick ein Foto des Schadens und deine Bestellnummer an hello@pawtoysfun.com, am besten innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.
2. Du musst das kaputte Produkt nicht zurücksenden, außer wir bitten dich darum.
3. Wir versenden den Ersatz auf unsere Kosten, mit derselben Lieferzeit von 3–5 Werktagen.

Ist ein Ersatz nicht möglich, bekommst du dein Geld zurück. Deine gesetzlichen Rechte (die gesetzliche Gewährleistung für Produkte, die nicht in Ordnung sind) bleiben immer bestehen.

Fragen?

Schreib an hello@pawtoysfun.com oder nutze den Chat auf unserer Website. Wir antworten montags bis freitags von 09:00 bis 17:30 Uhr.