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Plazo de entrega

Procesamos tu pedido en 1–3 días laborables. Después, la entrega tarda 3–5 días laborables. En cuanto tu paquete sale, recibes un correo con un enlace de seguimiento.

Gastos de envío

• Envío GRATIS al pedir 3 juguetes o más, vivas donde vivas.
• En los Países Bajos y el resto de la UE, el envío también es gratis a partir de 55 € de compra.
• Si no, el envío cuesta 6,95 € por pedido.
• Siempre ves los gastos de envío exactos al finalizar la compra, antes de pagar.

En pedidos a países fuera de la UE pueden aplicarse aranceles o impuestos locales de importación. Corren a cargo del destinatario.

¿Has cambiado de opinión? (derecho de desistimiento de 14 días)

Tienes 14 días desde la entrega para desistir de tu compra, sin dar ningún motivo.

1. Avísanos en los 14 días siguientes a la entrega: escribe a hello@pawtoysfun.com con tu número de pedido o usa el chat. Te enviamos la dirección de devolución.
2. Devuelve el producto en los 14 días siguientes a tu aviso. Las devoluciones van al almacén de nuestro proveedor, no a nuestra oficina en Hengelo.
3. Los gastos de devolución corren de tu cuenta. Como la devolución va al almacén de nuestro proveedor, estos gastos pueden ser más altos que un envío dentro de los Países Bajos. Usa un envío con seguimiento y guarda el justificante.

Devuelve el producto completo y, si es posible, en su embalaje original. Si el producto se ha usado más de lo necesario para probarlo, podemos descontar la pérdida de valor del reembolso.

Reembolsos

• Cancelado antes del envío: recibes el reembolso completo en 5 días laborables tras la cancelación.
• Devuelto tras la entrega: recibes el reembolso en 5 días laborables desde que recibimos la devolución o tu justificante de envío, lo que ocurra primero. Reembolsamos el precio del producto y los gastos de envío estándar originales. Los gastos de devolución no se reembolsan.
• Reembolsamos con el mismo método de pago que usaste en tu pedido.

¿Ha llegado roto o dañado?

¡Lo sentimos! Te enviamos gratis un producto nuevo de sustitución.

1. Envía una foto del daño y tu número de pedido a hello@pawtoysfun.com, preferiblemente en los 7 días siguientes a la entrega.
2. No hace falta devolver el producto roto, salvo que te lo pidamos.
3. Enviamos la sustitución a nuestro cargo, con el mismo plazo de entrega de 3–5 días laborables.

Si no es posible sustituirlo, te devolvemos el dinero. Tus derechos legales (la garantía legal de conformidad) se mantienen siempre.

¿Preguntas?

Escribe a hello@pawtoysfun.com o usa el chat de nuestra web. Respondemos de lunes a viernes, de 09:00 a 17:30.