Términos y condiciones
Última actualización: 19 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Pawtoysfun (pawtoysfun.com)
Drienerstraat 77, 7551 HL Hengelo, Países Bajos
Cámara de Comercio (KvK): 64345580
Número de IVA: NL002348820B97
Correo: hello@pawtoysfun.com
2. Cuándo se aplican estos términos
Estos términos se aplican a toda oferta de Pawtoysfun y a todo pedido realizado en pawtoysfun.com. Al hacer un pedido, aceptas estos términos. Nada en ellos limita los derechos que te da la ley de consumo obligatoria.
3. Productos y precios
- Describimos nuestros productos con la mayor precisión posible. Puede haber pequeñas diferencias de color o aspecto respecto a las fotos.
- Todos los precios están en euros e incluyen IVA. Los gastos de envío se muestran por separado al finalizar la compra, antes de pagar.
- Los errores evidentes de precio o de información del producto no nos vinculan. En ese caso te contactamos antes del envío y puedes cancelar sin coste.
4. Tu pedido
El contrato se forma cuando completas tu pedido y recibes nuestra confirmación por correo. Si un producto no está disponible inesperadamente, te avisamos y te devolvemos lo pagado en 5 días laborables.
5. Pago
Pagas al finalizar la compra con uno de los métodos de pago que se muestran. Los pagos los procesa de forma segura nuestro proveedor de pagos.
6. Entrega
Procesamos los pedidos en 1–3 días laborables. Después, la entrega tarda 3–5 días laborables. Recibes un enlace de seguimiento por correo. Si la entrega tarda más de 30 días desde tu pedido, puedes cancelar y recibir el reembolso completo. El riesgo de pérdida o daño pasa a ti cuando el paquete se te entrega. Consulta todos los detalles en Envíos y devoluciones.
7. Derecho de desistimiento y reembolsos
Tienes 14 días desde la entrega para desistir de tu compra sin dar motivos. El proceso, los gastos de devolución y cuándo recibes tu dinero se explican en nuestra página Envíos y devoluciones, que forma parte de estos términos.
8. Garantía y productos dañados
- Tienes la garantía legal: los productos deben ser conformes y aptos para un uso normal.
- ¿Tu pedido llegó roto o dañado? Envíanos una foto y tu número de pedido. Te enviamos una sustitución gratis o, si no es posible, te devolvemos el dinero.
- Los juguetes para mascotas se desgastan. El desgaste normal, los daños por mordisqueo y los daños por un uso incorrecto no están cubiertos. Vigila siempre a tu mascota mientras juega y sustituye el juguete cuando muestre desgaste.
9. Responsabilidad
No somos responsables de daños causados por usar un producto de forma no prevista o por no seguir los consejos de seguridad de la página del producto. Nuestra responsabilidad se limita al importe de tu pedido, salvo dolo o negligencia grave por nuestra parte, o cuando la ley no permita esta limitación.
10. Reclamaciones
¿No estás satisfecho? Escribe a hello@pawtoysfun.com con tu número de pedido. Respondemos en 1 día laborable e intentamos resolver tu reclamación en 14 días. Si no llegamos a una solución juntos, puedes acudir al tribunal competente.
11. Privacidad
Tratamos tus datos personales con cuidado. Lee nuestra política de privacidad para saber cómo.
12. Ley aplicable
Estos términos y todos los pedidos se rigen por la ley neerlandesa. Si vives en otro país de la UE, conservas la protección de las normas de consumo obligatorias de tu país.